LEGAL NOTICE – INFORMAȚII LEGALE

1. Identificarea operatorului site-ului

Site-ul [DOMENIU], disponibil la adresa [WWW.DOMENIU.RO], este operat de:

Denumire societate: [DENUMIRE COMPLETĂ SRL]
Formă juridică: Societate cu răspundere limitată (S.R.L.)
Sediu social: [ADRESA COMPLETĂ]
Nr. Registrul Comerțului: [JXX/XXXX/XXXX]
CUI: [CUI]
Capital social: [SUMĂ] lei
Telefon: [NUMĂR]
E-mail: [E-MAIL]
Website: [DOMENIU]

În cuprinsul prezentului document, [DENUMIRE SOCIETATE] va fi denumită în continuare „Societatea”, „Comerciantul” sau „Operatorul”.

Prezentul document conține informațiile legale privind identificarea operatorului și utilizarea site-ului și se completează cu Termenii și condițiile, Politica de livrare, Politica de retur, Politica de garanție și conformitate, Politica de confidențialitate și Politica privind utilizarea cookie-urilor.

2. Temeiul legal

Activitatea desfășurată prin intermediul site-ului este realizată cu respectarea legislației române și a legislației Uniunii Europene aplicabile comerțului electronic, protecției consumatorilor și, după caz, comercializării dispozitivelor medicale.

În funcție de natura produselor comercializate și de calitatea clientului, sunt avute în vedere, în principal:

• O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;

• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;

• O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;

• O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;

• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), în materia protecției datelor cu caracter personal;

• Regulamentul (UE) 2017/745 privind dispozitivele medicale, în măsura în care produsele comercializate intră în domeniul de aplicare al acestuia;

• O.U.G. nr. 46/2021 privind stabilirea cadrului instituțional și a măsurilor pentru punerea în aplicare a Regulamentului (UE) 2017/745;

• orice alte acte normative aplicabile activității Societății.

O.U.G. nr. 34/2014 stabilește, între altele, obligații de informare precontractuală pentru comercianții care încheie contracte la distanță cu consumatorii, iar aceste informații fac parte din contract și trebuie prezentate într-o formă clară și accesibilă.

3. Obiectul activității

[DENUMIRE SOCIETATE] desfășoară activități de comercializare online a produselor prezentate pe site, inclusiv, după caz:

• paturi medicale;

• paturi electrice pentru îngrijire;

• paturi pentru îngrijirea pacienților;

• saltele și accesorii;

• dispozitive și accesorii medicale;

• produse destinate îngrijirii și mobilizării pacienților;

• alte produse prezentate în oferta comercială.

Natura juridică și clasificarea fiecărui produs sunt determinate în funcție de destinația prevăzută de producător, documentația tehnică și legislația aplicabilă produsului respectiv.

4. Dispozitive medicale

În măsura în care un produs comercializat pe site reprezintă un dispozitiv medical în sensul Regulamentului (UE) 2017/745, acesta este comercializat și pus la dispoziție pe piață cu respectarea cerințelor legale aplicabile dispozitivelor medicale.

Regulamentul (UE) 2017/745 stabilește cadrul european aplicabil introducerii pe piață, punerii la dispoziție pe piață și punerii în funcțiune a dispozitivelor medicale pentru uz uman.

Pentru fiecare produs relevant, informațiile privind statutul de dispozitiv medical, producătorul, identificarea produsului, destinația prevăzută, instrucțiunile de utilizare și, după caz, marcajul CE și alte informații obligatorii vor fi prezentate în conformitate cu legislația aplicabilă.

Societatea nu modifică destinația prevăzută de producător și nu formulează afirmații medicale care să depășească informațiile și indicațiile aprobate pentru produs.

5. Informațiile prezentate pe site

Societatea depune toate diligențele pentru ca informațiile publicate pe site să fie exacte, complete și actualizate.

Informațiile referitoare la produse pot include:

• denumirea produsului;

• destinația produsului;

• caracteristicile tehnice;

• dimensiunile;

• greutatea;

• materialele;

• funcțiile disponibile;

• accesoriile incluse;

• condițiile de utilizare;

• fotografii;

• prețul;

• disponibilitatea;

• termenul estimativ de livrare;

• informații privind garanția și conformitatea.

Fotografiile produselor au caracter informativ, iar anumite elemente vizuale pot prezenta diferențe minore față de produsul fizic, fără ca acest fapt să afecteze conformitatea produsului cu cerințele legale și contractuale.

6. Prețuri

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, în măsura în care Societatea are obligația legală de a afișa prețurile cu TVA inclus.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pentru produs la momentul plasării comenzii, cu excepția situațiilor prevăzute de legislația aplicabilă sau a unor erori tehnice evidente.

Orice costuri suplimentare, inclusiv costurile de transport, manipulare sau alte servicii solicitate de client, sunt comunicate înainte de finalizarea comenzii, în condițiile legii.

7. Comenzile online

Prin plasarea unei comenzi, clientul transmite Societății o solicitare de achiziționare a produselor selectate.

Înainte de finalizarea comenzii, clientului îi sunt puse la dispoziție informațiile obligatorii privind caracteristicile principale ale produselor, identitatea comerciantului, prețul total, costurile suplimentare, modalitatea de plată și livrare, precum și celelalte informații prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul contractelor la distanță, OUG 34/2014 impune comerciantului obligații de informare precontractuală, iar sarcina dovedirii îndeplinirii acestor obligații revine profesionistului.

8. Drepturile consumatorilor

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor, inclusiv drepturile referitoare la:

• informarea precontractuală;

• dreptul de retragere, atunci când acesta este aplicabil;

• conformitatea produselor;

• garanția legală de conformitate;

• soluționarea reclamațiilor;

• repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau încetarea contractului, în condițiile și limitele prevăzute de lege.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează sau înlătură drepturile imperative conferite consumatorilor prin legislația aplicabilă.

9. Dreptul de retragere

În cazul contractelor la distanță încheiate cu consumatori, dreptul de retragere se exercită în condițiile prevăzute de O.U.G. nr. 34/2014.

Termenul legal și modalitatea de exercitare a dreptului de retragere sunt prezentate în Politica de retur și dreptul de retragere disponibilă pe site.

Excepțiile de la dreptul de retragere se aplică numai în situațiile expres prevăzute de lege și nu sunt extinse prin simpla mențiune în termenii comerciali ai Societății.

10. Produse voluminoase

Paturile medicale pot fi produse voluminoase și/sau grele.

Pentru astfel de produse, condițiile de livrare, manipulare și returnare pot fi diferite de cele aplicabile produselor de dimensiuni obișnuite.

Orice costuri privind returnarea unui produs voluminos sunt comunicate consumatorului în conformitate cu obligațiile legale de informare.

În cazul exercitării dreptului de retragere, consumatorul suportă costurile directe ale returnării numai în condițiile prevăzute de lege și numai dacă a fost informat corespunzător cu privire la această obligație.

11. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate către consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile legislației aplicabile.

În cazul neconformității produsului, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege.

Orice garanție comercială suplimentară oferită de producător sau de Societate este distinctă de garanția legală de conformitate și nu afectează drepturile consumatorului conferite de lege.

12. Utilizarea produselor medicale

Produsele trebuie utilizate exclusiv conform destinației prevăzute de producător și instrucțiunilor de utilizare furnizate împreună cu produsul.

În cazul produselor medicale, clientul trebuie să consulte instrucțiunile producătorului înainte de utilizare și să respecte toate avertismentele, contraindicațiile, condițiile de siguranță și instrucțiunile privind instalarea, utilizarea și întreținerea produsului.

Societatea nu este responsabilă pentru utilizarea produsului într-un mod contrar destinației prevăzute de producător sau instrucțiunilor de utilizare.

13. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, fotografiile, grafica, logo-urile, elementele de design, materialele video, descrierile produselor și alte elemente protejate, aparține Societății, producătorilor, furnizorilor sau altor titulari de drepturi, după caz.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea comercială a conținutului site-ului fără acordul prealabil al titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise expres de lege.

14. Disponibilitatea site-ului

Societatea depune eforturi pentru menținerea funcționării site-ului în condiții normale.

Pot exista situații de indisponibilitate temporară determinate de lucrări de mentenanță, actualizări, probleme tehnice, incidente de securitate, furnizori terți sau alte cauze independente de voința Societății.

În măsura permisă de lege, Societatea nu răspunde pentru prejudiciile rezultate exclusiv din indisponibilitatea temporară a site-ului din cauze independente de controlul său.

15. Linkuri către site-uri terțe

Site-ul poate conține, după caz, linkuri către pagini web administrate de terți.

Societatea nu controlează și nu este responsabilă pentru conținutul, politica de confidențialitate, securitatea sau disponibilitatea site-urilor terțe.

16. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Informațiile complete privind:

• datele colectate;

• scopurile prelucrării;

• temeiurile juridice;

• destinatarii datelor;

• perioadele de stocare;

• drepturile persoanelor vizate;

• modalitățile de exercitare a drepturilor;

sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

17. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri necesare pentru funcționarea tehnică a site-ului, precum și, după caz, cookie-uri pentru analiză, personalizare sau marketing.

Utilizarea cookie-urilor este reglementată prin Politica privind cookie-urile, disponibilă pe site.

18. Soluționarea reclamațiilor

Pentru soluționarea rapidă a oricărei reclamații, clientul este încurajat să contacteze Societatea folosind datele de contact publicate pe site.

Reclamațiile vor fi analizate și soluționate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu procedurile interne ale Societății.

Consumatorii își păstrează dreptul de a se adresa autorităților competente și, după caz, instanțelor de judecată.

19. Modificarea informațiilor

Societatea poate actualiza prezentul Legal Notice atunci când intervin modificări ale legislației, ale activității Societății, ale structurii site-ului sau ale modalității de comercializare a produselor.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va indica data ultimei actualizări.

20. Legislație aplicabilă

Relația dintre Societate și clienți este guvernată de legislația română și, după caz, de legislația Uniunii Europene direct aplicabilă.

În cazul consumatorilor, nicio clauză contractuală nu poate avea ca efect restrângerea drepturilor imperative conferite acestora de legislația aplicabilă.

Eventualele litigii vor fi soluționate, cu prioritate, pe cale amiabilă, fără a aduce atingere dreptului consumatorului de a utiliza mecanismele legale de soluționare a litigiilor și de a sesiza instanțele competente.

21. Contact

Pentru informații suplimentare, comenzi, reclamații sau solicitări privind produsele comercializate, ne puteți contacta:

[DENUMIRE SOCIETATE]
Sediu: [ADRESĂ]
CUI: [CUI]
Nr. Reg. Com.: [NR.]
Telefon: [TELEFON]
E-mail: [E-MAIL]
Website: [WEBSITE]

Ultima actualizare: [DATA]